I pre-ordini ti consentono di prenotare e assicurarti una statua o una figure prima del suo rilascio ufficiale sul mercato. Trattandosi di produzioni limitate, le tempistiche di uscita e rilascio vengono indicate direttamente dallo studio di produzione.

Se stai cercando una statua o una figure specifica non presente a catalogo, puoi contattarci in privato. Verificheremo tempestivamente la disponibilità del pezzo attraverso la nostra rete di fornitori internazionali.

Per confermare e attivare la ricerca e l'acquisto, è richiesto il versamento del deposito iniziale del 30%.

In caso di annullamento o rinuncia all'ordine da parte del cliente, l'acconto versato viene perso e non può essere rimborsato, salvo casi eccezionali e documentati valutati dal nostro staff. Questo accade perché i depositi vengono immediatamente inviati ai produttori/fornitori per bloccare l'unità a tuo nome.

Al momento dell'ordine puoi scegliere se pagare l'importo completo subito o versare un acconto pari al 30% del totale per bloccare il prodotto.

Il restante saldo della somma dovrà essere effettuato una volta che l'articolo sarà materialmente arrivato nel nostro magazzino in Italia e sarà pronto per essere spedito al tuo indirizzo.

Una volta che l'articolo arriva nel nostro magazzino e ricevi la nostra notifica, avrai a disposizione un massimo di 14 giorni di tempo per completare il saldo del restante 70%. Superata questa scadenza senza comunicazioni, l'ordine verrà annullato e l'acconto trattenuto.

Accettiamo i circuiti di pagamento più diffusi e sicuri: Carte di Credito/Debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay.

Sul nostro shop applichiamo dei badge specifici per indicare chiaramente la disponibilità e la provenienza di ogni singolo pezzo:

• China Stock Indica che il prodotto è regolarmente disponibile e verrà spedito direttamente dai magazzini del nostro fornitore situati in Asia. I tempi di transito e consegna per questa modalità richiedono solitamente dai 14 ai 20 giorni.
• Eurostock Identifica gli articoli fisicamente presenti nel nostro magazzino in Italia. In questo scenario, una volta completato l'acquisto, la spedizione viene affidata al corriere espresso nello stesso giorno dell'ordine (salvo imprevisti logistici o festivi).
• Pre-Order Indica un articolo nuovo non ancora rilasciato, attualmente in fase di produzione. Questi prodotti vengono prenotati direttamente dallo studio produttore.
• Esaurito Si riferisce ad articoli temporaneamente non disponibili o ufficialmente fuori produzione (Out of Print).

Le date di rilascio vengono stimate e fornite direttamente dallo studio di produzione. Poiché le fasi lavorative sulle resine e statue GK richiedono tempi complessi, le finestre di uscita ufficiali vengono fornite basandosi sui trimestri commerciali dell'anno (Quarter):

Al momento dell'effettivo rilascio sul mercato da parte dello studio, la logistica di spedizione standard seguirà lo stesso iter del China Stock, con invio diretto dal magazzino del fornitore al tuo indirizzo.

Per garantirti la massima serenità, su tutti gli articoli acquistati in modalità China Stock o Pre-Order puoi richiedere il nostro esclusivo servizio di ispezione. Invece di ricevere il pacco direttamente dall'Asia, faremo fare tappa all'articolo presso la nostra sede in Italia.

Il nostro team specializzato provvederà a:

• Eseguire un'apertura protetta della scatola nei nostri laboratori.
• Controllare minuziosamente l'integrità delle resine, delle verniciature e di tutte le parti fragili.
• Inviarti foto e video ad alta risoluzione tramite WhatsApp o email come prova del controllo.
• Richiudere il pacco con un imballaggio supplementare ultra-rinforzato prima di spedirtelo.

Costi del servizio: Poiché questa procedura richiede una doppia movimentazione logistica (il pacco compie due viaggi fisici distinti), viene applicata una piccola tassa di spedizione aggiuntiva per coprire i costi di transito interni, che diventa **completamente gratuita** per tutti gli ordini che superano i 100€ di valore complessivo.

Se una statua o una figure risulta esaurita o fuori produzione, non disperare! Puoi contattare direttamente la nostra assistenza clienti: grazie alla nostra fitta rete di contatti internazionali, faremo il possibile per cercare e reperire il pezzo per te tramite collezionisti o distributori esteri.

Inoltre, ti consigliamo di iscriverti alla nostra Newsletter ufficiale per ricevere notifiche immediate in caso di restock o per rimanere aggiornato sulle nuove uscite e rarità in arrivo.

La gestione dipende principalmente dal volume dei prodotti ordinati e dalle tempistiche di arrivo:

• Dimensioni del pacco: Se gli articoli rispettano complessivamente le misure massime consentite dal nostro corriere per un'unica spedizione, verrà preparato un solo pacco. Se superano tali limiti, l'ordine verrà ripartito in più colli diretti al tuo indirizzo.
• Ordini con arrivi scaglionati: Se ordini più prodotti che arrivano in magazzino in momenti diversi, la scelta è totalmente tua. Puoi decidere di farti spedire subito gli articoli già arrivati o chiedere di trattenerli in magazzino in attesa dell'ultimo pezzo per fare un'unica spedizione complessiva.

Sappiamo quanto siano delicate le statue e le figure. In base alla gravità del danno riscontrato all'apertura, operiamo in questo modo:

• Pezzi Sostitutivi: Ove previsto dallo studio di produzione, possiamo richiedere i componenti sostitutivi gratuiti (al cliente potrebbe essere richiesto solo il costo della spedizione del pezzo).
• Rimborso Parziale o Assistenza: Possiamo offrire un rimborso parziale sotto forma di buono spesa da utilizzare sul nostro store, oppure fornire assistenza per guidarti nella riparazione della statua.

In casi particolari e di grave entità, può essere concordata la restituzione dell'articolo presso il nostro magazzino in Italia. I costi di spedizione per il rientro sono a carico dell'acquirente.

Una volta ricevuto, rispediremo il prodotto al fornitore d'origine per l'emissione del rimborso completo a favore del cliente.